福耀玻璃供應(yīng)總監(jiān)鄭仲樣在線分享“供應(yīng)鏈的數(shù)字賦能”

10月31日下午舉辦的第24期供應(yīng)鏈創(chuàng)新與應(yīng)用在線論壇上，福耀玻璃工業(yè)集團股份有限公司供應(yīng)總監(jiān)鄭仲樣在線分享了“供應(yīng)鏈的數(shù)字賦能”。

此次論壇由商務(wù)部流通業(yè)發(fā)展司指導、中國物流與采購聯(lián)合會組織，中物聯(lián)采購與供應(yīng)鏈管理專委會具體執(zhí)行。商務(wù)部、工信部等有關(guān)部委代表、全國各地供應(yīng)鏈主管部門代表、企業(yè)代表，以及院校和研究機構(gòu)代表300余人在線參與。

論壇由中國物流與采購聯(lián)合會副會長蔡進總結(jié)，中國物流與采購聯(lián)合會會長助理胡大劍主持。復旦大學管理學院教授胡奇英，上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院教授、上海交通大學新加坡研究生院副院長董明作為專家參會點評。

論壇開始，胡大劍簡要介紹了中共十九屆五中全會的重要內(nèi)容，以及提出“提升產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平”的新要求和新目標，也介紹了2020金融街論壇上國務(wù)院副總理劉鶴強調(diào)“創(chuàng)新對發(fā)展的驅(qū)動作用加強”。這些重要精神，都指明了今后供應(yīng)鏈創(chuàng)新發(fā)展的方向。

鄭仲樣首先介紹了福耀集團的發(fā)展歷程與全球布局。福耀于1987年成立，目前共在9個國家和地區(qū)設(shè)立了分支機構(gòu)，在全球設(shè)有玻璃制造基地21個、汽車飾件制造基地8個，具有3600萬套的汽車玻璃配套能力和450萬套的汽車飾件配套能力，在全球的市場份額占25％，在國內(nèi)市場份額為65％。

福耀的產(chǎn)品發(fā)展策略聚焦在技術(shù)創(chuàng)新，切合技術(shù)發(fā)展趨勢和市場需求。福耀開發(fā)了安全舒適、智能控制、節(jié)能環(huán)保、時尚美觀的集成化汽車玻璃，如輕量化、可調(diào)光、隔音、隔熱、超薄等高端產(chǎn)品。目前，福耀集團在全球打造全產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同發(fā)展的模式，業(yè)務(wù)涉及原料硅砂、研發(fā)、浮法玻璃、汽車玻璃、裝備和模檢具、總成、設(shè)計、汽車飾件，可為汽車玻璃產(chǎn)業(yè)提供全流程解決方案。

基于客戶驅(qū)動、協(xié)同共享、數(shù)字創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展的理念，福耀對供應(yīng)鏈管理體系進行了頂層設(shè)計：“客戶需求導向”供應(yīng)模式、供應(yīng)鏈精益屋，智慧供應(yīng)鏈協(xié)同平臺， 360度供應(yīng)商管理模型。鄭仲樣對這四個方面逐個展開了介紹。

在建立“客戶需求導向”供應(yīng)模式時，福耀重點關(guān)注5個方向，分別是敏捷服務(wù)、TCO成本最優(yōu)化、質(zhì)量優(yōu)先、風險防控、綠色可持續(xù)。

在精益管理方面，福耀提出三化理念：精細化、集約化、標準化，提出建設(shè)長期、安全、可靠、具有競爭力的供應(yīng)鏈體系的目標。

通過供應(yīng)鏈中樞SCB，福耀集成了資源調(diào)配、全局實時監(jiān)控、風險感知的統(tǒng)一管理，為高層提供決策支持。全集團推進工業(yè)4.0建設(shè)，運用智能研發(fā)、智能產(chǎn)品、智能生產(chǎn)、智能改善、智能服務(wù)，以SOA數(shù)據(jù)總線為底層架構(gòu)，實現(xiàn)CRM（客戶關(guān)系管理）、PLM（智能設(shè)計）、CAPP（智能工藝）、SRM（供應(yīng)鏈管理）、MES（制造執(zhí)行）、IL（智能物流）、EPM（全面預算）、BI（商業(yè)智能）等多個信息化和自動化平臺的縱向集成，以BPM打通端到端的流程集成，以EDI實現(xiàn)了企業(yè)間的橫向數(shù)據(jù)集成，從而構(gòu)建長期、安全、可靠、具有競爭力的供應(yīng)鏈體系，實現(xiàn)大規(guī)模定制生產(chǎn)的智能制造。

福耀采用了360度供應(yīng)商全生命周期管理，對供應(yīng)商的全流程、全體系、全模塊梳理與輔導，并將客戶的需求、福耀的需求和供應(yīng)商的需求進行聯(lián)動，確保福耀的供應(yīng)資源處于動態(tài)平衡中，保證日常業(yè)務(wù)更快捷、更高效。

最終，鄭總介紹了福耀集團踐行社會責任的措施。福耀從研發(fā)階段就注意選用節(jié)能產(chǎn)品，在采購、物流等環(huán)節(jié)都關(guān)注并推行綠色元素，對設(shè)備進行節(jié)能改造，并在全集團工廠屋頂安裝了大量太陽能板，推行清潔能源，并于今年通過了工信部國家級的綠色供應(yīng)鏈評審。

蔡進在總結(jié)講話中指出，這次論壇是中共十九屆五中全會結(jié)束以后的首次在線論壇，鄭總的分享非常具有現(xiàn)實性和時代性，非常符合中共十九屆五中全會的有關(guān)精神。蔡進認為，福耀玻璃供應(yīng)鏈的發(fā)展過程，就是我國供應(yīng)鏈逐漸朝向現(xiàn)代化方向發(fā)展的過程。福耀玻璃供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化體現(xiàn)在5個方面：

一是福耀玻璃在供應(yīng)鏈創(chuàng)新應(yīng)用過程，形成了它在汽車玻璃產(chǎn)業(yè)中的基礎(chǔ)能力，包括做大產(chǎn)業(yè)配套規(guī)模的能力、較強的全球產(chǎn)業(yè)布局能力、全產(chǎn)業(yè)鏈的整合和協(xié)同能力。

二是福耀玻璃在不斷提升供應(yīng)鏈能力的過程中，逐漸推動了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)向高級化發(fā)展，如提升了產(chǎn)業(yè)的管理水平，優(yōu)化了產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，增強了產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)鏈的安全與穩(wěn)定，推動了產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新能力。

三是福耀玻璃在供應(yīng)鏈發(fā)展過程中，推動了供應(yīng)鏈的現(xiàn)代化水平。供應(yīng)鏈現(xiàn)代化水平的一個重要標志就是數(shù)字化。

四是福耀玻璃切實推進了供應(yīng)鏈服務(wù)能力的提升，體現(xiàn)在敏捷和快速響應(yīng)的服務(wù)、柔性定制的服務(wù)以及供應(yīng)鏈總成本優(yōu)化的服務(wù)、最優(yōu)品質(zhì)的服務(wù)、風險防范的服務(wù)等。

五是在福耀玻璃踐行了綠色供應(yīng)鏈和可持續(xù)發(fā)展理念。

專家點評

胡奇英

復旦大學管理學院教授

感謝鄭總的分享，鄭總提出了客戶驅(qū)動、協(xié)同共享、數(shù)字創(chuàng)新、可持續(xù)發(fā)展這4個理念，并作了具體闡述。

我認為智慧供應(yīng)鏈協(xié)同有兩個層面，鄭總剛才分享的是大的層面，是企業(yè)高層所關(guān)注的。另外還有一個層面是在供應(yīng)鏈的不同環(huán)節(jié)中數(shù)據(jù)是怎樣流動的，是怎樣運用的。例如福耀玻璃與福特合作將研發(fā)生產(chǎn)一款新的汽車。那么這個玻璃怎樣生產(chǎn)，怎樣與上游供應(yīng)商合作，怎樣將生產(chǎn)的信息從上游傳導下來，又怎樣讓下游的數(shù)據(jù)傳導到各個生產(chǎn)基地和各個供應(yīng)商，數(shù)據(jù)在其中是怎樣通暢起來，怎樣去幫助決策？

此外，鄭總分享的主題是供應(yīng)鏈的數(shù)字賦能。對于福耀這樣一家很知名的企業(yè)，數(shù)字賦能具體是賦給誰？賦的什么樣的能力，實現(xiàn)的是怎樣的結(jié)果？我想替參會人補充向鄭總提出這兩個問題。

鄭仲樣補充回答：

我們所有客戶的信息來源于CRM平臺，通過這個平臺我們實現(xiàn)了前期與客戶在技術(shù)需求、新產(chǎn)品需求、供應(yīng)鏈資源需求的溝通與對接。

如果客戶有新需求傳遞到福耀，首先通過CRM平臺將客戶需求傳達給內(nèi)部，通過BPM實現(xiàn)部門間的協(xié)同競價，中標后通過PLM平臺實現(xiàn)產(chǎn)品的項目管理以及變更管理，保證在及時快速傳遞的過程中信息不會失真，在PLM平臺實現(xiàn)研制開發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計、工藝設(shè)計；樣件通過主機廠認可后，通過客戶的要貨計劃直接通過EDI傳遞到福耀的ERP，ERP根據(jù)客戶的要求計劃跑供應(yīng)鏈計劃ASCP，作出福耀的全球供貨承若，ASCP自動傳到SRM系統(tǒng)分享給供應(yīng)商并與供應(yīng)商進行訂單確認。這樣就將需求信息變成一個預測信息，將預測信息轉(zhuǎn)變成一個訂單信息，供應(yīng)商依據(jù)訂單進行供應(yīng)。也就是說客戶的需求，通過CRM、PLM、EDI、ERP、SRM等平臺協(xié)同給了供應(yīng)商，信息流數(shù)字流實現(xiàn)了傳遞。

關(guān)于福耀的數(shù)字賦能主要有個部分。一是賦能于客戶。要讓客戶感到更便捷、更放心，更有保障性。二是賦能于福耀內(nèi)部。數(shù)字化不僅要保障外部采購和供應(yīng)，還要通過內(nèi)部的精益管理，運用數(shù)字化保障成本最優(yōu)，保障生產(chǎn)的高質(zhì)量。三是賦能于供應(yīng)商。福耀與供應(yīng)商不是簡單的買賣關(guān)系，而是長期合作伙伴。通過數(shù)字化平臺，福耀對供應(yīng)商的供應(yīng)鏈實現(xiàn)精益化和全價值鏈的質(zhì)量把控。這三個方面構(gòu)成福耀具有競爭力的供應(yīng)鏈體系，這就是我們的數(shù)字賦能。

董明

上海交通大學安泰經(jīng)濟與管理學院教授

上海交通大學新加坡研究生院副院長

謝謝鄭總的精彩分享。我對福耀玻璃供應(yīng)鏈有2個深刻印象：

一、福耀的供應(yīng)鏈呈現(xiàn)出的特點。

一是連續(xù)與離散相結(jié)合的供應(yīng)鏈。我認為玻璃制造業(yè)更接近連續(xù)流程式的制造業(yè)，而福耀玻璃所面對的客戶，比如各個主機廠，它是離散式的。這里產(chǎn)生了一個非常有意思的問題，一個連續(xù)型的生產(chǎn)控制管理，怎樣銜接下游離散式的需求，打造內(nèi)部連續(xù)而外部離散的混合供應(yīng)鏈。

二是推與拉相結(jié)合的供應(yīng)鏈。剛剛聽鄭總介紹，福耀玻璃是以客戶為中心的，所以這一定是拉動式的供應(yīng)鏈，客戶需要什么，福耀就提供什么。而內(nèi)部的玻璃生產(chǎn)又不能停線，出現(xiàn)一種推式的供應(yīng)鏈模式。這種推拉的結(jié)合，也是福耀供應(yīng)鏈的一個比較重要的特色，如果有機會的話，鄭總可以再多分享一些這方面的內(nèi)容。

二、從供應(yīng)鏈運營管理的理論來看，沃頓商學院的菲舍教授提出針對不同產(chǎn)品類型有兩種供應(yīng)鏈形式：針對功能性的產(chǎn)品，匹配的是效率型的供應(yīng)鏈；針對創(chuàng)新、多變、多種類的產(chǎn)品，匹配的是快速響應(yīng)型的供應(yīng)鏈。之前，我以為玻璃相對生產(chǎn)較單一，但今天聽了鄭總介紹后，才知道福耀產(chǎn)品技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的種類也非常多，可能需要快速響應(yīng)型的供應(yīng)鏈進行匹配。這是從需求不確定的角度，我們需要匹配什么樣類型的供應(yīng)鏈。

另一方面，福耀玻璃上游的供應(yīng)商端也非常復雜、擁有眾多的供應(yīng)商，而下游面對的是不同主機廠對于不同類型玻璃的需求，所以說從多樣性這個角度來看，福耀玻璃供應(yīng)鏈可能是一個啞鈴型：供應(yīng)商端比較繁多，需求端對產(chǎn)品需求的種類也比較繁多。這種啞鈴型的供應(yīng)鏈要求福耀玻璃在中間進行集約化整合以提升整個生產(chǎn)運營管理的效率。

目前世界上有50多家智能制造的燈塔工廠。從50多家燈塔工廠的實踐來看，主要有兩種類型的模式創(chuàng)新。一種是縱向集成，也就是說在企業(yè)內(nèi)部增加效率，提高設(shè)備的利用率，同時降低成本；另一種是端到端，也就是從整條鏈上下游鏈起來，實現(xiàn)上下游之間的集成一體化和賦能，比如全流程的可視化、全流程的監(jiān)控等等。剛才鄭總介紹福耀玻璃也在做工業(yè)4.0工廠的建設(shè)。我認為福耀玻璃可能在這兩個方面都有一定嘗試，一方面通過供應(yīng)鏈精益屋提升企業(yè)內(nèi)部的縱向效率。另一方面也通過如360供應(yīng)商管理（SRM），以及以客戶為中心的理念，來強化整個供應(yīng)鏈上下游端到端的整合。

此外，福耀玻璃供應(yīng)鏈還有一個重要的特色是綠色和環(huán)保。很多企業(yè)對這方面的關(guān)注度可能不太高，而福耀玻璃踐行了一個大企業(yè)的社會責任，在供應(yīng)鏈中的研發(fā)、采購、生產(chǎn)等環(huán)節(jié)，都注重了綠色和低碳的因素。

剛才鄭總也介紹了福耀供應(yīng)鏈中樞SCB，實現(xiàn)對資源的調(diào)配、實時的監(jiān)控、風險的感知等。我記得聯(lián)想之前也在此論壇分享過聯(lián)想的供應(yīng)鏈控制塔。福耀玻璃的供應(yīng)鏈從本質(zhì)上看，特別是從供應(yīng)鏈中樞來看，基本上也達到了供應(yīng)鏈控制塔的效能。