警惕“退保黑產(chǎn)”陷阱！多地消協(xié)組織聯(lián)合發(fā)布消費(fèi)警示→

發(fā)布日期：2025-03-17 來(lái)源：經(jīng)濟(jì)參考報(bào) 瀏覽次數(shù)：1

近日，北京市消費(fèi)者協(xié)會(huì)聯(lián)合天津市消費(fèi)者協(xié)會(huì)、河北省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示，提醒消費(fèi)者警惕“退保黑產(chǎn)”陷阱，理性維護(hù)自身合法權(quán)益。

購(gòu)買保險(xiǎn)產(chǎn)品后退保，是投保人的合法權(quán)利，也是契約框架下正常的保險(xiǎn)消費(fèi)行為組成部分。然而，在消費(fèi)者的咨詢和投訴中發(fā)現(xiàn)，部分不法分子以非法牟利為目的，用“代理全額退保”“維權(quán)退費(fèi)”“保單升級(jí)”為誘餌，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、短信、電話營(yíng)銷等方式發(fā)布“代理退?！毙畔?，慫恿、誘導(dǎo)保險(xiǎn)消費(fèi)者委托其代為辦理退保業(yè)務(wù)，打著“代理維權(quán)”的幌子進(jìn)行惡意投訴，從中收取高額傭金，達(dá)到索取退保手續(xù)費(fèi)或獲取其它不正當(dāng)利益的目的，形成“退保黑產(chǎn)”灰色產(chǎn)業(yè)鏈。此類行為不僅擾亂保險(xiǎn)市場(chǎng)秩序，而且嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者合法權(quán)益。

據(jù)介紹，當(dāng)前“退保黑產(chǎn)”常見(jiàn)手段及危害包括：

虛假承諾誘導(dǎo)退保。以“全額退?！薄案弑壤吮！睘榛献?，通過(guò)電話、短信、網(wǎng)絡(luò)廣告等渠道虛假宣傳，謊稱與保險(xiǎn)公司或監(jiān)管部門有特殊關(guān)系，誘導(dǎo)消費(fèi)者委托其辦理退保。實(shí)則通過(guò)收取高額手續(xù)費(fèi)、套取個(gè)人信息甚至盜刷資金牟利。偽造材料惡意投訴。教唆消費(fèi)者編造“銷售誤導(dǎo)”等虛假理由，偽造病歷、收入證明等材料，向監(jiān)管部門或保險(xiǎn)公司施壓，迫使退保。

信息泄露與二次詐騙。退保過(guò)程中，消費(fèi)者需提供身份證、銀行卡、保單號(hào)等敏感信息。不法分子可能利用這些信息實(shí)施盜刷、倒賣甚至勒索。有的消費(fèi)者退保后還被誘導(dǎo)參與非法理財(cái)或購(gòu)買虛假保險(xiǎn)產(chǎn)品，造成二次損失。

“保單升級(jí)”新型騙局。不法分子冒充保險(xiǎn)公司員工，以“保單復(fù)效”“升級(jí)返利”為由，誘騙消費(fèi)者刷卡轉(zhuǎn)賬或辦理保單貸款，卷款后銷聲匿跡。

“‘退保黑產(chǎn)’使消費(fèi)者面臨主要面臨經(jīng)濟(jì)損失、法律風(fēng)險(xiǎn)、信息與信用風(fēng)險(xiǎn)三方面風(fēng)險(xiǎn)?！?/span>消費(fèi)者協(xié)會(huì)方面表示，如消費(fèi)者退保后僅能獲得保單現(xiàn)金價(jià)值，遠(yuǎn)低于已繳保費(fèi)，且失去原有保障；支付高額手續(xù)費(fèi)后，黑產(chǎn)機(jī)構(gòu)可能卷款跑路，或?qū)е卤ＹM(fèi)上漲、再次投保受限；部分不法分子通過(guò)威脅、恐嚇，不僅索要費(fèi)用，而且讓消費(fèi)者參與偽造投訴材料、惡意維權(quán)，消費(fèi)者可能被迫卷入違法行為；個(gè)人信息泄露可能引發(fā)盜刷、冒名貸款等連鎖風(fēng)險(xiǎn)；惡意退保記錄可能影響未來(lái)投保信用，導(dǎo)致拒保或加費(fèi)。

為幫助消費(fèi)者識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)、維護(hù)自身權(quán)益，京津冀三地消協(xié)組織提醒：

一要正確理解保險(xiǎn)的作用。保險(xiǎn)是一種未雨綢繆的長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn)管理工具，切勿因短期利益輕信“退保黑產(chǎn)”導(dǎo)致失去正常保險(xiǎn)的保障、資金受損或其它風(fēng)險(xiǎn)。

二要增強(qiáng)防范意識(shí)和辨別能力。不要輕易相信“代理退?！薄ⅰ皩I(yè)維權(quán)”、“無(wú)損退保”等承諾，“零損失”、“特殊渠道”宣傳均為騙局。不要輕易向陌生人提供身份證、銀行卡等敏感信息。對(duì)要求支付中介費(fèi)用、“退舊投新”、換購(gòu)“高收益”產(chǎn)品、簽署不平等協(xié)議等行為要及時(shí)舉報(bào)。

三要根據(jù)自身實(shí)際需求謹(jǐn)慎辦理退保。可通過(guò)保險(xiǎn)公司官方客服熱線、官方網(wǎng)站公眾號(hào)、服務(wù)柜面，或聯(lián)系12378銀行保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)熱線咨詢辦理，切勿通過(guò)第三方代理機(jī)構(gòu)或個(gè)人辦理。

同時(shí)，京津冀三地消協(xié)組織同時(shí)警示網(wǎng)絡(luò)宣傳平臺(tái)，應(yīng)強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任意識(shí)，加強(qiáng)發(fā)布內(nèi)容監(jiān)管，鏟斷保險(xiǎn)“退保黑產(chǎn)”的宣傳獲客渠道。

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